Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

1.1. Prin plasarea unei comenzi pe platformă, clientul acceptă Termenii și Condițiile privind achiziția cursurilor online, materialelor educaționale și resurselor digitale.

1.2. Acești Termeni și Condiții constituie o ofertă publică conform legislației în vigoare din Republica Moldova — inclusiv Codul Civil și Legea nr. 284 privind Comerțul Electronic.

1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția drepturilor consumatorului.

1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile; clientul este responsabil să verifice periodic actualizările.

1.5. Înainte de finalizarea comenzii, clientul este încurajat să contacteze echipa sbclub.md pentru clarificări privind prețul și disponibilitatea resurselor digitale.

1.6. Clientul acceptă Termenii și Condițiile prin apăsarea butonului „Confirmă comanda" la ultima etapă a înregistrării.

2. Termeni definiți

• Client — persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse digitale de pe www.sbclub.md.
• Vânzător — Stecabo Consulting SRL.
• Platformă online — www.sbclub.md, unde sunt prezentate resursele educaționale, condițiile de plată și accesul la conținutul digital.
• Resurse digitale — cursuri online, materiale educaționale, fișiere PDF, video, audio sau orice alt conținut digital disponibil spre vânzare.
• Comandă — cererea transmisă de client pentru achiziționarea de conținut digital.
• Livrare — punerea la dispoziția clientului a resurselor digitale achiziționate, prin mijloace electronice (email, contul de utilizator etc.).

3. Înregistrarea pe site

3.1. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate în formularul de înregistrare.

4. Comanda și livrarea

4.1. Comenzile pot fi plasate online, pe site.

4.2. Clientul trebuie să ofere informații corecte: nume, email, telefon.

4.3. După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare a accesului la resursele digitale.

4.4. Sbclub.md își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în anumite cazuri (ex. abuzuri anterioare, tentative de fraudă).

5. Accesul la resurse

5.1. Accesul la cursuri și materialele digitale se face prin contul de utilizator creat de client sau prin linkuri livrate pe email.

5.2. Sbclub.md depune toate eforturile pentru a asigura accesul continuu, dar nu este responsabil pentru eventualele întreruperi cauzate de factori externi.

6. Achitarea

6.1. Prețurile sunt afișate pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

6.2. Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site (card bancar, plăți online etc.).

6.3. În cazul achitării cu cardul bancar, autentificarea operațiunii se efectuează de către bancă. Dacă banca are motive să creadă că operațiunea are caracter fraudulos, ea are dreptul de a refuza această operațiune.

6.4. Condițiile de achitare prin sistemul de plăți electronice „Paynet" sunt indicate pe site, la rubrica „Metode de achitare".

6.5. Comanda este procesată doar după confirmarea plății.

6.6. În cazul erorilor de preț sau de procesare, clientul va fi informat, iar comanda poate fi ajustată sau anulată.

6.7. Comisioanele asociate metodelor de plată sunt suportate de client.

7. Politica de retur

7.1. Conform legislației, conținutul digital livrat online nu este returnabil după ce accesul a fost acordat, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau nefuncțional.

7.2. În cazul unui defect tehnic, clientul are dreptul de a solicita remedierea acestuia sau rambursarea banilor în termen de 14 zile de la achiziție.

7.3. Cererile de returnare se trimit la: office@sbclub.md.

7.4. Suma achitată se returnează clientului în același mod în care a fost efectuată plata.

8. Confidențialitate

8.1. Prin plasarea comenzii, clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor personale conform Politicii de confidențialitate.

8.2. Sbclub.md nu va transmite informațiile clienților către terți fără consimțământul explicit, cu excepția obligațiilor legale.

9. Folosirea cookie-urilor

Vânzătorul are dreptul de a utiliza metoda „cookies" pentru a colecta anumite informații despre client și pentru a urmări vizitele pe site. Cookie-urile reprezintă o cantitate mică de informație trimisă de browser și stocată pe dispozitivul clientului. Dacă clientul nu elimină cookie-urile, serverul va fi anunțat de fiecare vizită și putem colecta informații statistice despre activitățile pe site.

10. Măsuri de securitate

Folosim măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și asigurarea utilizării corecte a informației de pe site.

Transmiterea datelor pe internet sau prin rețeaua wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informației pe care o furnizează clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

11. Utilizatori minori

Utilizarea site-ului și a conținutului acestuia este destinată cumpărătorilor adulți și nu intenționăm să vindem produse minorilor. Cu toate acestea, nu putem cunoaște vârsta persoanelor care vizitează site-ul nostru și, prin urmare, respectăm aceeași politică de confidențialitate pentru persoanele de toate vârstele.

12. Alți termeni și condiții

12.1. Relațiile dintre client și vânzător se reglementează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

12.2. În cazul apariției unor întrebări sau plângeri, clientul trebuie să contacteze serviciul clienți la numărul de telefon (079) 822 876 sau să trimită un email la office@sbclub.md. Părțile vor încerca să rezolve toate litigiile prin negocieri, iar în cazul incapacității de a ajunge la un acord comun, disputa va fi transmisă în instanța de judecată, în conformitate cu legile din RM.

12.3. Recunoașterea de către instanța de judecată a nulității oricărei prevederi nu constituie nulitatea celorlalte prevederi.

Plângeri

În cazul plângerilor legate de cumpărarea și vânzarea de bunuri, puteți contacta Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței:

mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012

Telefon: (022) 741 464

Linia fierbinte: 080028028

www.consumator.gov.md